Rückgabe leicht gemacht - So funktioniert´s
Im Rahmen des 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrechts haben Sie die Möglichkeit, Ihre Online-Bestellung ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden.
Diese Retoure ist für Sie kostenlos.
RÜCKSENDUNG RICHTIG VORBEREITEN
- Verpacken Sie Ihre Artikel transportsicher in einem stabilen Versandkarton, idealerweise im Originalkarton.
- Überprüfen Sie, ob alle Bestandteile sowie Zubehör im Paket enthalten sind.
- Wichtiger Hinweis: Bei Produkten mit Lithium-Ionen-Akku oder Gefahrgut kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice.
- Rücksendungen im Kundenkonto unter „Bestellungen“ beantragen. Falls Sie kein Kundenkonto haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
- Das Rücksendeformular dem Paket beilegen – für eine schnellere Abwicklung. (Alternativ eine Bestellkopie oder einen handgeschriebenen Zettel beilegen.)
- Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und auf das Paket kleben können.
- Geben Sie das Paket bei Ihrer nächstgelegenen DHL-Filiale ab.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, kümmern wir uns schnellstmöglich um die Bearbeitung und melden uns zeitnah bei Ihnen. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung einer Retoure in der Regel einige Tage in Anspruch nehmen kann.
DHL - Unser Paketdienstleister
HAT ALLES FUNKTIONIERT?
Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unseren V-Baumarkt Kundensupport.
Unser Service-Team hilft Ihnen gerne weiter.